Tích điểm khách hàng trong kinh doanh vàng
Tích lũy điểm khách hàng từ lâu đã trở thành công cụ hữu hiệu giúp chủ doanh nghiệp tạo mối gắn kết chặt chẽ với khách hàng. Vậy kinh doanh vàng tích lũy điểm thế nào?
Tích lũy điểm khách hàng từ lâu đã trở thành công cụ hữu hiệu giúp chủ doanh nghiệp tạo mối gắn kết với khách hàng thông qua nhiều chương trình chăm sóc và ưu đãi đặc biệt. Tùy theo đặc thù ngành nghề, việc tích lũy điểm được vận dụng linh hoạt. Bài viết này Phần Mềm Vàng xin giới thiệu các cách tích lũy điểm cho ngành vàng bạc.- Tích điểm theo số món hàng
Điểm hạn chế là không phản ánh được giá trị khác nhau theo từng loại vàng hay mặt hàng, ví dụ cụ thể là cùng 1 món hàng nhưng kiềng 24K sẽ có giá trị lớn hơn đôi bông em bé 18K chỉ có vài phân!
Khắc phục điều này bằng cách đánh số điểm khác nhau theo từng loại vàng, mặt hàng.
Ví dụ:
- Món hàng 9999 có điểm tích lũy là 20 điểm
- Món hàng 750 có điểm tích lũy là 17
- Món hàng 610 có điểm tích lũy là 12
- Nữ trang bạc có điểm tích lũy là 3...
- Tích điểm theo tiền công
Áp dụng theo cách này, tiệm sẽ đẩy mạnh các mặt hàng có thiết kế tinh xảo, độc, lạ (tiền công cao) theo chiến lược kinh doanh thay vì bày bán các mặt hàng giá rẻ tràn lan nhằm tạo sự khác biệt.
- Tích lũy điểm theo hóa đơn
Ví dụ:
- Mặt hàng 24K: cứ 5.000.000đ sẽ được qui đổi thành 1 điểm
- Mặt hàng 18K: cứ 2.500.000đ sẽ được qui đổi thành 1 điểm
- Mặt hàng kim cương: cứ 10.000.000đ sẽ được qui đổi thành 1 điểm

Chính sách tích lũy điểm của PNJ

Chính sách tích lũy điểm của SJC phân rõ chi tiết theo mặt hàng
- Tích điểm theo cân nặng
Ví dụ về tích điểm theo cân nặng:
- 1 chỉ vàng 24K được tính là 10 điểm
- 1 chỉ vàng 18K được tính 5 điểm

Tiệm chuyên bán mặt hàng 24K rất phù hợp với cách tích điểm khách hàng theo cân nặng
Nếu như cách tích điểm theo hóa đơn sẽ bị ảnh hưởng bởi yếu tố giá vàng, cách tích điểm theo cân nặng sẽ phản ánh tính trung thực về lượng hàng khách hàng đã mua trong năm qua.
- Tích điểm kết hợp:

Cách qui điểm của DOJI là sự kết hợp giữa hóa đơn và cân nặng

Ngoài cách tích điểm theo hóa đơn, Công ty Vàng bạc đá quý Lộc Phúc (LPJ) còn kết hợp cả hình thức mua hàng (online)
Thông thường, điểm tích lũy được tính là phần số nguyên, bỏ phần dư và không làm tròn. 
Ngoài cách tích điểm theo hóa đơn, Công ty Vàng bạc đá quý Lộc Phúc (LPJ) còn kết hợp cả hình thức mua hàng (online)
Trên đây là các cách tích lũy điểm khách hàng theo quan sát và tổng hợp từ Phần Mềm Vàng. Một vấn đề quan trọng khác là quyết định số điểm tích lũy (3 điểm, 5 điểm hay 10, 15, 20 điểm…), phân loại (có 3 hay 4 nhóm khách hàng: Silver, Gold, Diamond...) và hạn mức khách hàng (ví dụ khách hàng Gold phải có trên 50 điểm, khách Diamond phải từ 100 điểm...). Điều này hoàn toàn phụ thuộc vào thực tế kinh doanh tại đơn vị hay địa phương mà chủ doanh nghiệp cần cân nhắc cho phù hợp.
Mọi thắc mắc cần tư vấn xin liên hệ Phần Mềm Vàng:
- VP chính: Tầng 5, 614-616-618 Ba Tháng Hai, P. 14, Q. 10
- Chi nhánh chợ Hòa Bình: 59 Nghĩa Thục
- Tổng đài hỗ trợ: 19006037