Tất tần tật về bảo trì phần mềm

Phần mềm cũng giống như các thiết bị điện tử hoặc xe cộ, nghĩa là thời gian sử dụng tính bằng nhiều năm và không thể tránh khỏi những hư hỏng, vậy nên cần phải bảo trì để hạn chế các nguyên nhân gây hư hỏng và việc khắc phục hư hỏng nếu có cũng dễ dàng hơn cũng như đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục và ổn định. Bảo trì phần mềm có một số đặc thù khác biệt mà không phải ai cũng rõ, hãy cùng tìm hiểu nhé!
 
Bảo trì phần mềm - Phần Mềm Vàng
Phần mềm cũng cần được "khám sức khỏe" định kỳ để có thể hoạt động ổn định & lâu dài 
 
1. Bảo hành khác bảo trì như thế nào?

Sau khi bàn giao, phần mềm của bạn sẽ được bảo hành 6 tháng (hoặc 1 năm), trong thời gian này, đơn vị cung cấp phần mềm sẽ miễn phí sửa chữa các vấn đề: lỗi, cài đặt lại phần mềm (không bao gồm phí đi lại), hướng dẫn sử dụng….

Khi đã hết thời gian bảo hành, sẽ là giai đoạn bảo trì. Trong giai đoạn này, những vấn đề như lỗi, sự cố dữ liệu, cấp bản quyền phần mềm, cài đặt mới… sẽ được giải quyết với chi phí phát sinh phù hợp.

2. Có thể ký hợp đồng bảo trì với đơn vị khác với đơn vị cung cấp phần mềm?

Câu hỏi này chúng tôi đã nhận được rất nhiều trong thời gian qua, thật tiệc là điều này là không thể bởi lẽ sửa chữa phần mềm không giống với sửa xe máy, ghé tiệm sửa xe nào cũng được vì để sửa chữa phần mềm, bạn phải có mã nguồn (source code), mã nguồn chỉ thuộc quyền sở hữu của đơn vị phát triển phần mềm mà thôi.

3. Nếu phần mềm ổn định, ít có sự cố thì trả phí cho cả năm liệu có phí tiền?

Cho dù bạn không có sự cố nào cần hỗ trợ, đơn vị cung cấp phần mềm cũng đã chuẩn bị sẵn nhân sự để phục vụ cho bạn để đảm bảo phần mềm không bị gián đoạn lâu. Bạn có thể sử dụng dịch vụ trả phí theo mỗi lần cần hỗ trợ, với chi phí được niêm yết rõ. Việc này tương tự như bạn mua bảo hiểm xe hơi vậy.

Bảo trì phần mềm - Phần Mềm Vàng
 
4. Lợi ích khi tham gia bảo trì cả năm so với trả phí theo từng lần hỗ trợ?

Với gói dịch vụ bảo trì định kỳ hàng năm, bạn sẽ được nâng cấp phiên bản mới miễn phí, được ưu tiên hỗ trợ nhanh thay vì phải đợi đến lượt. Các yêu cầu bổ sung hay chỉnh sửa đơn giản sẽ được miễn phí.         
                                
5. Trong quá trình sử dụng phần mềm thường gặp những sự cố gì? Nếu có những kiến thức về tin học, thì tôi tự bảo trì được không?

Những sự cố như virus, hư máy tính, máy in… không thuộc phạm vi bảo trì phần mềm. Nếu bạn có kiến thức tin học tốt thì bạn sẽ hạn chế rủi ro về hư hỏng phần cứng, hệ điều hành. Còn bảo trì phần mềm liên quan đến lỗi phần mềm, lỗi do thao tác sử dụng sai, phục hồi dữ liệu… những vấn đề này dù bạn có kiến thức tin học vẫn không giải quyết được vì bạn không có mã nguồn phần mềm, trừ khi bạn tự viết phần mềm.
 
6. Phần Mềm Vàng có nhiều gói dịch vụ bảo trì phần mềm?

Hiện tại, Phần Mềm Vàng có 2 gói bảo trì phần mềm: theo từng năm hoặc theo từng lần hỗ trợ. Dù gói bảo trì nào đi nữa thì mức phí mà bạn trả sẽ tương xứng với dịch vụ mà bạn nhận được.

Tùy theo mức độ ảnh hưởng của phần mềm đối với công việc hằng ngày của bạn nếu bị gián đoạn mà bạn chọn dịch vụ tương ứng. Hãy hình dung công việc của bạn sẽ thế nào nếu phần mềm không hoạt động trong vòng một giờ, nữa ngày, một ngày… để chọn gói dịch vụ phù hợp với bạn.
                                                  
Bảo trì phần mềm - Phần Mềm Vàng

​7. Tôi ở xa xôi thì việc bảo trì làm sao hiệu quả?

May mắn là hạ tầng Internet đã giải quyết mối lo của bạn, các ứng dụng điều khiển máy tính từ xa như Teamviewer / Ultraview sẽ cho phép nhân viên kỹ thuật thao tác trên máy tính của bạn, giống như họ đang ngồi trước màn hình của bạn. Bên cạnh đó, các công cụ như Zalo / Viber ... làm việc giao tiếp từ xa bao gồm việc gửi các hình ảnh, video hay thông tin... trở nên đơn giản! Vậy nên bạn chỉ cần trang bị đường truyền Internet, chỉ tốn thời gian rất ngắn để kỹ thuật viên bắt đầu xử lý vấn đề của bạn.
Các công cụ hỗ trợ từ xa - Phần Mềm Vàng
Các công cụ tiên tiến giúp việc hỗ trợ từ xa trở nên đơn giản
 

8. Sao công ty khác tôi nghe nói đâu có phí bảo trì gì đâu mà sao Phần Mềm Vàng lại thu tiền thế này? 

Mỗi công ty đều có định hướng và chính sách hậu mãi khác nhau. Với chúng tôi, một khi thu tiền của khách cũng đồng nghĩa với việc chúng tôi phải chuẩn bị và bảo đảm nhân lực cùng các điều kiện cần thiết để sẵn sàng hỗ trợ khách hàng, ít nhất là tương xứng với giá trị khách hàng đã chi trả! Đó cũng là nghĩa vụ, trách nhiệm, là động lực để chúng tôi phải nỗ lực để phục vụ khách hàng tốt hơn! 

Theo chính sách bảo trì của chúng tôi, có nhiều hạng mục mà chúng tôi hỗ trợ HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ (không phải cứ phải bảo trì là thu tiền) và chỉ thu tiền đối với hạng mục cần nhiều thời gian thực hiện (như cài lại phần mềm...). Thực tế, chúng tôi có không ít khách hàng thanh toán phí bảo trì cả 2 hoặc 3 năm, thậm chí còn chủ động điện thoại hỏi chúng tôi gần hết hạn chưa để chuyển tiền thanh toán! 

Đặc biệt, Phần Mềm Vàng chúng tôi có đội ngũ nhân viên kỹ thuật làm việc cả ngày cuối tuần hay ngày Lễ, tết để tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua số tổng đài quen thuộc 19006037. 

Khác với mặt hàng tiêu dùng, mua sắm phần mềm tức là đầu tư cho hoạt động kinh doanh. Vì thế, hãy cân nhắc lựa chọn và đầu tư xứng đáng! 

Thông tin chi tiết về phần mềm, thiết bị hay các gói bảo trì, vui lòng liên hệ chúng tôi
  • Tầng 5, 614-616-618 Ba Tháng Hai, P14, Quận 10, TP. HCM 
  • Chi nhánh chợ Hòa Bình: 59 Nghĩa Thục, P5, Quận 5, TP. HCM 
  • Tổng đài: 19006037 

Phần Mềm Vàng

Tin liên quan

5 bước rước website

Điện toán đám mây là gì? Có nên sử dụng?

Chuyển đổi số: thế nào và tại sao?

Kiểm hàng chặt chẽ, hạn chế thất thoát

5 lợi ích từ website

Nâng cấp phần mềm lúc giãn cách

Lưu ý khi sử dụng RFID

Tiệm vàng làm gì lúc giãn cách

RFID là gì? Những thông tin cần biết về RFID

Chỉ thị 16: Tiệm vàng, cầm đồ có được hoạt động?

Bùng nổ ứng dụng di động

Tích điểm khách hàng trong kinh doanh vàng

Bảng giá vàng: hiển thị đơn vị sao cho đúng

Chức năng mới - cập nhật miễn phí

Vệ sinh máy in tem

Phòng cháy chữa cháy trước khi quá muộn

Tem nữ trang Goldtags CHỐNG TRÁO HÀNG

Tính bảo mật của phần mềm quản lý cầm đồ Pro Pawnshop

Những ứng dụng thú vị quanh mã QR

Kiến thức bảo mật: Lỗ hổng để tấn công mạng

Sự khác biệt của phần mềm quản lý cầm đồ Pro Pawnshop 4.5?

Qui định của pháp luật về xử lý tài sản cầm cố?

Chủ tiệm cầm đồ có được tự ý sử dụng tài sản cầm đồ không?

Cầm cố tài sản không đúng chủ sở hữu: bị phạt thế nào?

Mở tiệm cầm đồ cần có giấy tờ gì?

Tin nhắn thương hiệu là gì?

Tìm hiểu về mã vạch

Lịch sử ra đời của tem nhãn

4 bí quyết giúp bạn tràn ngập những ý tưởng sáng tạo

Mua tem nữ trang dịp cuối năm

Bí quyết phòng tránh mất cắp, lừa đảo tại tiệm vàng bạc

Được mang bao nhiêu vàng khi ra nước ngoài?

Phân biệt tem nữ trang cao cấp và tem thường (P.2)

Phân biệt tem nữ trang cao cấp và tem thường (P.1)

[Infographic] Tem nhãn nữ trang với Thông Tư 22

Phương pháp nhận diện khách hàng tiềm năng

Tìm hiểu về khách hàng của bạn như thế nào ?

Dịch vụ bảo trì phần mềm là gì?

Giảm chi phí kinh doanh khi sử dụng phần mềm bán hàng

Nắm bắt tâm lí khách hàng trong việc kinh doanh bán lẻ

Kỹ năng cần có của một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp

Thiết kế mẫu 3D-bước đột phá ngành chế tác kim hoàn

Gợi ý trang trí cửa hàng trang sức luôn thu hút khách hàng

Tại sao bạn nên dùng phần mềm quản lý bán hàng ?

Điều kiện và thủ tục pháp lý khi mở tiệm vàng

Phần mềm quản lý bán vàng nào phổ biến hiện nay

Quản lý thời gian hiệu quả chỉ với 6 bước đơn giản